📋 服务指南
套餐续费
合约到期后续费，享受老客户优惠，可变更套餐
办理流程：
1
拨打客服电话预约
2
选择续费套餐
3
预存话费或签订协议
4
续费完成，继续享受服务
过户办理
房屋买卖/租赁，宽带过户给新用户
所需材料：
1
原户主身份证原件
2
新户主身份证原件
3
到联通营业厅办理
4
结清费用，完成过户
注销业务
合约到期或提前注销，结清费用
办理流程：
1
提前 30 天申请
2
携带身份证到营业厅
3
归还光猫等设备
4
结清费用，完成注销
停机保号
暂时不使用，保留号码和套餐
资费说明：
1
停机保号费：5 元/月
2
最长可停机 6 个月
3
复机时补缴费用
4
恢复使用原套餐
套餐变更
根据需求变更套餐，次月生效
变更说明：
1
合约期内可变更一次
2
只能升级不能降级
3
次月 1 日生效
4
到营业厅或 APP 办理
移机业务
广州市内搬家，宽带迁移新地址
办理流程：
1
预约移机时间
2
确认新地址有资源
3
师傅上门拆机安装
4
支付移机费（100-200 元）